吴江和子足浴 SPA 会馆:服务质量为何如此欠佳?
初至会馆,服务员态度冷漠,面无表情,上下打量顾客,语气生硬,令人不悦。时值饭点,虽有询问用餐需求,但顾客以为只是普通简餐而婉拒。后技师询问是否享用自助餐,顾客方知有自助餐。既然提供自助餐,为何不主动提及?若不想顾客用餐,不如索性取消。在包厢点餐时,服务员亦是一脸不耐烦,对顾客的问题表现出这都不知道的神情。不知其给谁摆脸色。
最令人气愤的是,顾客所在包厢的门损坏,在换衣等待技师期间,被几名路过的男性故意推开,持续窥视一分钟之久。期间,无服务员干涉或阻止。足浴按摩本属私密之事,遭人无故开门窥视,实属恶意骚扰。难道走廊不安排服务员巡逻吗?此前常听朋友夸赞和子服务优质,此次却领教其不佳之处。
上述态度恶劣的服务员均为女性,技师姐姐和上菜小哥态度良好!望严查会馆在环境和管理方面的漏洞!!!